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項目背景

施工任務：安裝300mm直徑的圓樁

常州某建筑工地正面臨一項復雜的施工任務，需要在短時間內完成大量300毫米直徑的圓樁打設工作?？蛻艄さ赜幸慌_現(xiàn)代215挖掘機、一臺卡特323挖掘機，需要兩臺250型振動打樁機。由于項目預算有限且工期緊迫，客戶在設備采購方面面臨著諸多挑戰(zhàn)。

客戶需求與挑戰(zhàn)

客戶需求：低成本高質量完成施工  

1.成本控制：客戶希望降低成本，考慮借用朋友的二手打樁機，先買一臺鉆機。

2.工程進度：項目工期非常緊張，任何設備故障或延遲都可能導致工程延期。

3.設備適用性：施工現(xiàn)場土質復雜，需要確保設備能夠高效運行。

4.售后服務：客戶希望能夠提供全面的售后服務，包括設備的安裝、調試等。

解決方案與實施過程

深入了解客戶需求，站在客戶角度提供專業(yè)建議

線上指導安裝，省成本：因為土質問題，客戶決定先購買一臺鉆機，為了節(jié)省上門安裝的費用，我們提供線上指導安裝，既解決了安裝上遇到的問題，又節(jié)省成本。

二手設備風險提示：為了趕工期，節(jié)省成本，客戶想用朋友二手打樁機，北奕專業(yè)人員提醒客戶使用二手打樁機可能帶來的問題，包括設備故障率高、維修成本高、配件難以匹配等問題，這些問題可能會嚴重影響工程進度和成本控制。

實地考察更安心：客戶衡量二手設備的潛在風險，決定購買新設備，我們邀請客戶參觀工廠，實地考察生產設備和工藝流程。客戶對北奕的產品質量和技術實力更加認可。

后期服務與反饋

后期服務：對客戶有求必應 

設備安裝：客戶購買打樁機到貨后，我們派遣專業(yè)技術人員前往工地，協(xié)助客戶完成了設備的安裝和調試工作。

持續(xù)支持：在設備使用過程中，我們定期進行回訪，了解設備運行情況，及時提供必要的技術支持和維護服務?？蛻魧ξ覀兊捻憫俣群图夹g支持表示非常滿意。

客戶反饋：項目完成后，客戶對我們的產品和服務給予了高度評價，認為我們在設備性能、服務態(tài)度和解決問題的能力方面都表現(xiàn)得非常出色。

以真誠待客戶，從購買鉆機到二手設備風險提示，再到實地考察后痛快下單，正是那份站在客戶角度用心服務的真誠，讓客戶心底升起100%的信任。

未來，我們將繼續(xù)以客戶為中心，不斷提升自身的技術水平和服務質量，為更多的客戶提供優(yōu)質的產品和服務。